PV_1_21
Welcome to interactive presentation, created with Publuu. Enjoy the reading!
rynek-oferty
23
magazyn fotowoltaika 1/2021
Fronius Polska Sp. z o.o.
ul. G. Eiffela 8
44-109 Gliwice
Polska
tel. (32) 621 07 00
pv-sales-poland@fronius.com
www.fronius.pl
podpowiada sposoby ich rozwiązania. Technik po wprowadzeniu
numeru seryjnego urządzenia oraz statusu błędu natychmiast otrzy-
muje instrukcję prowadzącą do jak najszybszego rozwiązania pro-
blemu. Jeżeli konieczna jest wymiana urządzenia lub komponentu,
zamówienie odbywa się bezpośrednio poprzez aplikację. Narzędzie
umożliwia również obsługę otwartych spraw serwisowych i zarzą-
dzanie wieloma instalacjami oraz urządzeniami z tego samego konta
— wygodnie i z oszczędnością czasu. Dodatkowo dla wszystkich
produktów w szybki sposób można znaleźć materiały techniczne,
instrukcje instalacji i obsługi. W aplikacji użytkownik otrzymuje
wszystkie niezbędne informacje o przebiegu procesu serwisowego
oraz ma możliwość zadawania dodatkowych pytań, na które otrzy-
muje odpowiedzi w ciągu maksymalnie jednego dnia roboczego.
Zespół działu wsparcia technicznego, oczywiście, dalej służy
radą i pomocą, z jednej strony za pośrednictwem infolinii dostęp-
nej w standardowych godzinach pracy, a z drugiej za pośrednic-
twem nowej funkcji wysyłania wiadomości w aplikacji.
– Nową aplikacją oferujemy pomoc techniczną przez całą dobę,
aby instalatorzy mogli świadczyć swoim klientom usługi na najwyż-
szej poziomie. Wtedy nawet sprawa serwisowa będzie pozytywnym
doświadczeniem dla każdego klienta – stwierdza Sebastian Słabosz,
kierownik działu wsparcia technicznego w firmie Fronius Polska.
Aplikacja Solar.web
Dzięki zintegrowaniu falownika Fronius z platformą Solar.web
użytkownik ma dostęp w każdym miejscu na świecie do wszyst-
kich niezbędnych danych związanych z funkcjonowaniem jego
instalacji fotowoltaicznej. Aplikacja posiada czytelny interfejs,
w którym każdy użytkownik może śledzić przepływy energii,
uzyski bądź też zużycie energii w budynku* oraz ma możliwość
wykonania odczytu komunikatów serwisowych i przeprowadze-
nia dostępnych aktualizacji. Ponadto aplikacja prezentuje zużycie
energii na potrzeby własne, poziom oszczędności oraz pokazuje,
w jakim stopniu instalacja PV przyczynia się do zmniejszenia emi-
sji CO2 do atmosfery. Narzędzie pozwala również na udostępnie-
nie swoich danych dowolnej osobie w sieci.
Nowe aplikacje firmy Fronius są dostępne w Google Play
Store i Apple Store.
* Wymagana instalacja inteligentnego licznika Fronius Smart
Meter
Rys. 3. Aplikacja Solar.start
Rys. 4. Menu główne aplikacji Solar.SOS
Rys. 5. Rozwiązywanie problemów w aplikacji Solar.SOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52